§1 Ámbito de aplicación, definiciones
(1) Para la relación comercial entre O'Neal Europe GmbH & Co. KG (en adelante, el "Proveedor") y el cliente (en adelante, el "Cliente"), las siguientes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") se aplicarán exclusivamente a los contratos celebrados a través de nuestra tienda online www.oneal.eu en la versión válida en el momento del pedido.
(2) El Cliente es un consumidor en el sentido de estas CGC, en la medida en que la finalidad de las entregas y servicios pedidos no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Por el contrario, un empresario es cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.
§2 Celebración del contrato
(1) El cliente puede seleccionar productos de la gama del proveedor, en particular ropa y accesorios para bicicletas de montaña y motocicletas, y reunirlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón "Añadir a la cesta". Al hacer clic en el botón "Comprar", el cliente envía una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento. Sin embargo, la solicitud sólo puede enviarse y transmitirse si el cliente ha aceptado estas condiciones contractuales seleccionando el campo "He leído y acepto las CGC" y, por tanto, las ha incluido en su solicitud.
(2) A continuación, el proveedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que vuelve a aparecer el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir". La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el proveedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato sólo se perfecciona cuando el proveedor emite una declaración de aceptación, que se envía en un correo electrónico separado (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en otro, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, enviaremos al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las CGC y la confirmación del pedido), así como la política de cancelación y el modelo de formulario de cancelación en un soporte de datos permanente (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). El texto del contrato se almacenará de conformidad con la normativa de protección de datos.
(3) El contrato se celebra en el idioma seleccionado por el cliente en la tienda.
§3 Disponibilidad de la mercancía
(1) Las fechas de entrega indicadas por nosotros no son vinculantes, a menos que se indique lo contrario.
(2) Si no hay ejemplares del producto seleccionado por el cliente disponibles en el momento del pedido del cliente, el proveedor informará de ello inmediatamente al cliente.
(3) Si el producto especificado por el cliente en el pedido sólo no está disponible temporalmente, el proveedor también informará al cliente de ello inmediatamente.
(4) Se aplican las siguientes restricciones de entrega: El proveedor no realiza entregas a clientes que tengan su residencia habitual (dirección de facturación) en uno de los siguientes países y/o especifiquen una dirección de entrega en el mismo país: EEUU, Australia, Nueva Zelanda.
§4 Reserva de propiedad
Los bienes entregados seguirán siendo propiedad del proveedor hasta que se haya realizado el pago completo.
§5 Precios y gastos de envío
(1) Todos los precios indicados en el sitio web del proveedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
(2) Los gastos de envío correspondientes se indican al cliente en el último paso del proceso de pedido ("Visión general") antes de concluir la compra en el formulario de pedido y correrán a cargo del cliente, a menos que éste ejerza su derecho de cancelación. En los países de Europa existen determinados límites de portes, que se pueden consultar en la tabla de gastos de envío.
(3) La mercancía es enviada por una empresa de transporte autorizada. El riesgo de envío corre a cargo del proveedor si el cliente es un consumidor.
(4) El proveedor correrá con los gastos de devolución de la mercancía si utilizas la etiqueta de devolución facilitada por nosotros para un envío de devolución.
§6 Modalidades de pago
(1) El cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o las modalidades de pago vinculadas y a través de PayPal (cuenta PayPal, domiciliación bancaria PayPal, tarjeta de crédito PayPal o pago a plazos PayPal).
(2) El cliente puede elegir entre las formas de pago indicadas en (1) para cada nuevo pedido.
(3) Si el cliente utiliza el método de pago con tarjeta de crédito, los datos se intercambian con el proveedor de la tarjeta de crédito a través de una conexión SSL encriptada de forma segura de acuerdo con el estado de la técnica. Si el pago está asegurado mediante 3D-Secure o Verified by Visa, sólo se podrá procesar un pago si el cliente ha autorizado correctamente el pago mediante este procedimiento. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará al finalizar el pedido. En caso de devolución, por ejemplo porque el cliente haya cancelado el contrato después de la entrega, se emitirá una nota de crédito a la tarjeta de crédito especificada al realizar el pedido.
(3) El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato.
§7 Garantía por defectos materiales, garantía
(1) El proveedor es responsable de los defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular §§ 434 ss. BGB.
(2) Sólo existe una garantía adicional para las mercancías entregadas por el proveedor si así se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del artículo correspondiente.
§8 Condiciones para los vales promocionales
Las siguientes condiciones sólo se aplican a los vales promocionales, a menos que se indique lo contrario en el vale. No se aplican a los vales de mercancía (es decir, vales adquiridos a título oneroso, por ejemplo, como regalo):
Los vales promocionales sólo pueden utilizarse en nuestra tienda online. Para canjear un vale, debe utilizarse la misma dirección de correo electrónico para la compra a la que se envió el vale. Los vales no pueden transferirse. Sólo se puede canjear un vale por pedido. Los vales no se pueden combinar ni canjear por dinero en efectivo y no generan intereses.
El periodo de validez y el valor mínimo del pedido (IVA incluido, gastos de envío y tasas excluidos) se anunciarán con la promoción del vale.
El valor del vale se distribuirá proporcionalmente entre los artículos pedidos. Si se devuelven artículos individuales, el vale se abonará proporcionalmente al precio de los artículos devueltos. Si un vale está vinculado a un valor mínimo de pedido, éste también debe alcanzarse si los artículos se devuelven parcialmente. De lo contrario, no se abonará el valor del vale. Si se devuelven los productos, el importe abonado del vale promocional no se reembolsará y el vale no podrá utilizarse de nuevo.
§9 Responsabilidad
(1) Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basada en un incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber por parte del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el Proveedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si éstos han sido causados por negligencia simple, a menos que las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios se basen en lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
(3) Las limitaciones de los apartados 1 y 2 también se aplican a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor si las reclamaciones se hacen valer directamente contra ellos.
(4) Las limitaciones de responsabilidad resultantes de los párrafos 1 y 2 no se aplicarán si el proveedor ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha asumido una garantía por la calidad del artículo. Lo mismo se aplica si el proveedor y el cliente han llegado a un acuerdo sobre la calidad del artículo. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verán afectadas.
§10 Política de cancelación
(1) En principio, los consumidores tienen un derecho legal de cancelación al concluir una transacción de venta a distancia, sobre el que el proveedor proporciona información a continuación de acuerdo con el modelo legal. En el apartado (2) encontrarás un modelo de formulario de cancelación.
Política de cancelación
Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, tomasteis posesión de los bienes. Si has pedido varias mercancías como parte de un único pedido y éstas se entregan por separado, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión de la última mercancía. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (O'Neal Europe GmbH & Co. KG, Erich-Blum-Str. 33, 71665 Vaihingen/Enz, Alemania, teléfono +49 7042 289000, correo electrónico: info@oneal-europe.com) de tu decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Debes devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los bienes. Sólo tendrás que pagar por la
pérdida de valor de los bienes sólo si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
los bienes.
(2) El proveedor proporciona la siguiente información sobre el modelo de formulario de cancelación de acuerdo con las disposiciones legales:
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas cancelar el contrato, rellena y envía este formulario).
- A: O'Neal Europe GmbH & Co. KG, Erich-Blum-Str. 33, 71665 Vaihingen/Enz, Alemania
- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
§11 Disposiciones finales
(1) La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a los contratos entre el proveedor y el cliente, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones legales que limitan la elección de la ley y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular del país en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.
(2) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor es el domicilio social del proveedor.
§12 Resolución de litigios en materia de consumo
(1) La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), a la que puedes acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) En caso de conflictos legales con consumidores (§ 13 BGB), declaramos nuestra disposición a participar en un procedimiento de arbitraje de consumidores de acuerdo con la Ley de Resolución de Conflictos de los Consumidores. La junta de arbitraje responsable de nosotros es la junta de arbitraje de consumo del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, teléfono 07851/795 79 40, fax 07851/795 79 41, correo electrónico: mail@verbraucher-schlichter.de, sitio web: www.verbraucher-schlichter.de.
(1) Para la relación comercial entre O'Neal Europe GmbH & Co. KG (en adelante, el "Proveedor") y el cliente (en adelante, el "Cliente"), las siguientes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") se aplicarán exclusivamente a los contratos celebrados a través de nuestra tienda online www.oneal.eu en la versión válida en el momento del pedido.
(2) El Cliente es un consumidor en el sentido de estas CGC, en la medida en que la finalidad de las entregas y servicios pedidos no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Por el contrario, un empresario es cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.
§2 Celebración del contrato
(1) El cliente puede seleccionar productos de la gama del proveedor, en particular ropa y accesorios para bicicletas de montaña y motocicletas, y reunirlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón "Añadir a la cesta". Al hacer clic en el botón "Comprar", el cliente envía una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento. Sin embargo, la solicitud sólo puede enviarse y transmitirse si el cliente ha aceptado estas condiciones contractuales seleccionando el campo "He leído y acepto las CGC" y, por tanto, las ha incluido en su solicitud.
(2) A continuación, el proveedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que vuelve a aparecer el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir". La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el proveedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato sólo se perfecciona cuando el proveedor emite una declaración de aceptación, que se envía en un correo electrónico separado (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en otro, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, enviaremos al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las CGC y la confirmación del pedido), así como la política de cancelación y el modelo de formulario de cancelación en un soporte de datos permanente (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). El texto del contrato se almacenará de conformidad con la normativa de protección de datos.
(3) El contrato se celebra en el idioma seleccionado por el cliente en la tienda.
§3 Disponibilidad de la mercancía
(1) Las fechas de entrega indicadas por nosotros no son vinculantes, a menos que se indique lo contrario.
(2) Si no hay ejemplares del producto seleccionado por el cliente disponibles en el momento del pedido del cliente, el proveedor informará de ello inmediatamente al cliente.
(3) Si el producto especificado por el cliente en el pedido sólo no está disponible temporalmente, el proveedor también informará al cliente de ello inmediatamente.
(4) Se aplican las siguientes restricciones de entrega: El proveedor no realiza entregas a clientes que tengan su residencia habitual (dirección de facturación) en uno de los siguientes países y/o especifiquen una dirección de entrega en el mismo país: EEUU, Australia, Nueva Zelanda.
§4 Reserva de propiedad
Los bienes entregados seguirán siendo propiedad del proveedor hasta que se haya realizado el pago completo.
§5 Precios y gastos de envío
(1) Todos los precios indicados en el sitio web del proveedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
(2) Los gastos de envío correspondientes se indican al cliente en el último paso del proceso de pedido ("Visión general") antes de concluir la compra en el formulario de pedido y correrán a cargo del cliente, a menos que éste ejerza su derecho de cancelación. En los países de Europa existen determinados límites de portes, que se pueden consultar en la tabla de gastos de envío.
(3) La mercancía es enviada por una empresa de transporte autorizada. El riesgo de envío corre a cargo del proveedor si el cliente es un consumidor.
(4) El proveedor correrá con los gastos de devolución de la mercancía si utilizas la etiqueta de devolución facilitada por nosotros para un envío de devolución.
§6 Modalidades de pago
(1) El cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o las modalidades de pago vinculadas y a través de PayPal (cuenta PayPal, domiciliación bancaria PayPal, tarjeta de crédito PayPal o pago a plazos PayPal).
(2) El cliente puede elegir entre las formas de pago indicadas en (1) para cada nuevo pedido.
(3) Si el cliente utiliza el método de pago con tarjeta de crédito, los datos se intercambian con el proveedor de la tarjeta de crédito a través de una conexión SSL encriptada de forma segura de acuerdo con el estado de la técnica. Si el pago está asegurado mediante 3D-Secure o Verified by Visa, sólo se podrá procesar un pago si el cliente ha autorizado correctamente el pago mediante este procedimiento. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará al finalizar el pedido. En caso de devolución, por ejemplo porque el cliente haya cancelado el contrato después de la entrega, se emitirá una nota de crédito a la tarjeta de crédito especificada al realizar el pedido.
(3) El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato.
§7 Garantía por defectos materiales, garantía
(1) El proveedor es responsable de los defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular §§ 434 ss. BGB.
(2) Sólo existe una garantía adicional para las mercancías entregadas por el proveedor si así se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del artículo correspondiente.
§8 Condiciones para los vales promocionales
Las siguientes condiciones sólo se aplican a los vales promocionales, a menos que se indique lo contrario en el vale. No se aplican a los vales de mercancía (es decir, vales adquiridos a título oneroso, por ejemplo, como regalo):
Los vales promocionales sólo pueden utilizarse en nuestra tienda online. Para canjear un vale, debe utilizarse la misma dirección de correo electrónico para la compra a la que se envió el vale. Los vales no pueden transferirse. Sólo se puede canjear un vale por pedido. Los vales no se pueden combinar ni canjear por dinero en efectivo y no generan intereses.
El periodo de validez y el valor mínimo del pedido (IVA incluido, gastos de envío y tasas excluidos) se anunciarán con la promoción del vale.
El valor del vale se distribuirá proporcionalmente entre los artículos pedidos. Si se devuelven artículos individuales, el vale se abonará proporcionalmente al precio de los artículos devueltos. Si un vale está vinculado a un valor mínimo de pedido, éste también debe alcanzarse si los artículos se devuelven parcialmente. De lo contrario, no se abonará el valor del vale. Si se devuelven los productos, el importe abonado del vale promocional no se reembolsará y el vale no podrá utilizarse de nuevo.
§9 Responsabilidad
(1) Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basada en un incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber por parte del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el Proveedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si éstos han sido causados por negligencia simple, a menos que las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios se basen en lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
(3) Las limitaciones de los apartados 1 y 2 también se aplican a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor si las reclamaciones se hacen valer directamente contra ellos.
(4) Las limitaciones de responsabilidad resultantes de los párrafos 1 y 2 no se aplicarán si el proveedor ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha asumido una garantía por la calidad del artículo. Lo mismo se aplica si el proveedor y el cliente han llegado a un acuerdo sobre la calidad del artículo. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verán afectadas.
§10 Política de cancelación
(1) En principio, los consumidores tienen un derecho legal de cancelación al concluir una transacción de venta a distancia, sobre el que el proveedor proporciona información a continuación de acuerdo con el modelo legal. En el apartado (2) encontrarás un modelo de formulario de cancelación.
Política de cancelación
Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, tomasteis posesión de los bienes. Si has pedido varias mercancías como parte de un único pedido y éstas se entregan por separado, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión de la última mercancía. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (O'Neal Europe GmbH & Co. KG, Erich-Blum-Str. 33, 71665 Vaihingen/Enz, Alemania, teléfono +49 7042 289000, correo electrónico: info@oneal-europe.com) de tu decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Debes devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los bienes. Sólo tendrás que pagar por la
pérdida de valor de los bienes sólo si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
los bienes.
(2) El proveedor proporciona la siguiente información sobre el modelo de formulario de cancelación de acuerdo con las disposiciones legales:
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas cancelar el contrato, rellena y envía este formulario).
- A: O'Neal Europe GmbH & Co. KG, Erich-Blum-Str. 33, 71665 Vaihingen/Enz, Alemania
- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
§11 Disposiciones finales
(1) La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a los contratos entre el proveedor y el cliente, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones legales que limitan la elección de la ley y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular del país en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.
(2) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor es el domicilio social del proveedor.
§12 Resolución de litigios en materia de consumo
(1) La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), a la que puedes acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) En caso de conflictos legales con consumidores (§ 13 BGB), declaramos nuestra disposición a participar en un procedimiento de arbitraje de consumidores de acuerdo con la Ley de Resolución de Conflictos de los Consumidores. La junta de arbitraje responsable de nosotros es la junta de arbitraje de consumo del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, teléfono 07851/795 79 40, fax 07851/795 79 41, correo electrónico: mail@verbraucher-schlichter.de, sitio web: www.verbraucher-schlichter.de.