FAQ
Questions générales
Avez-vous une question sur nos produits, notre offre ou notre commande? Vous pouvez utiliser votre service client par e-mail info@oneal-europe.com Ou atteindre par téléphone au +49 7042 28900 0.
Nous sommes disponibles pour vous du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Vous pouvez créer votre compte client directement dans le paiement ou vous-même ici registre
Pas de problème, vous pouvez im Zone de connexion Référencer votre mot de passe à tout moment. Si vous continuez à avoir des difficultés avec la connexion, vous pouvez bien sûr contacter notre service client.
Malheureusement, ce n'est pas le cas. Mais tu peux toujours trouver les produits sur www.oneal.eu commander directement chez nous
paiement
Vous pouvez payer avec nous en euros (€), livre (£) et francs suisses (CHF).
Vous pouvez payer avec nous avec Klarna, PayPal, Credit Card, Apple Pay et Shop Pay. Vous pouvez le sélectionner directement dans la caisse.
À certains égards LLes options de paiement peuvent changer.
Bien sûr, tu peux aussi payer en plusieurs fois chez nous via Klarna ou Paypal (sous réserve de vérification de la solvabilité du fournisseur).
Retour
Dans les commandes de ton compte client, tu peux sélectionner l'article que tu souhaites nous renvoyer et demander un retour.
Les frais de retour s'élèvent à 6,99€ et seront déduits du remboursement.
Ces frais incluent les frais d'envoi de retour et les frais administratifs du retour.
Tu peux nous renvoyer tous les articles achetés chez nous dans un délai de 30 jours.
En plus des coûts liés au transport de retour et à nos processus internes, les retours de marchandises ont un impact non négligeable sur l'environnement.
Nous essayons de te fournir des informations détaillées, des spécifications et des tableaux de tailles pour tous nos produits afin que tu n'aies pas à renvoyer d'articles, si possible.
Chaque article qui nous est retourné doit être entièrement vérifié par notre personnel afin de nous assurer que tu reçoives toujours un excellent produit.
Si l'article que tu as acheté chez nous présente un défaut ou si tu es tombé avec ton article, contacte notre service client pour que nous puissions t'aider.