FAQ
Allgemeine Fragen
Du hast eine Frage zu unseren Produkten, unserem Angebot oder deiner Bestellung? Unseren Kundendienst kannst du per E- Mail unter info@oneal-europe.com oder per Telefon unter +49 7042 28900 0 erreichen.
Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr für dich erreichbar.
Du kannst dein Kundenkonto direkt im Check-Out erstellen oder dich hier registrieren
Kein Problem, du kannst im Login-Bereich dein Passwort jederzeit neu vergeben. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten mit dem Login haben kannst du dich natürlich an unseren Kundendienst wenden.
Leider nicht. Du kannst die Produkte aber jeder Zeit auf www.oneal.eu direkt bei uns bestellen.
Zahlung
Du kannst bei uns in Euro (€), Pfund (£) und Schweizer Franken (CHF) bezahlen.
Du kannst bei uns mit Klarna, Paypal, Kreditkarte, Apple Pay und Shop Pay bezahlen. Du kannst diese direkt im Checkout auswählen.
In bestimmten Ländern können die Bezahlmöglichkeiten abweichen.
Natürlich kannst du bei uns über Klarna oder Paypal auch in Raten bezahlen (Bonitätsprüfung des Anbieters vorrausgesetzt)
Rückgabe
Du kannst in den Bestellungen in deinem Kundenkonto den Artikel den du an uns zurücksenden möchtest auswählen und eine Rücksendung beantragen.
Die Kosten der Retoure belaufen sich auf 6,99€ und werden von der Rückerstattung abgezogen.
Diese Kosten beinhalten die Gebühren für den Rückversand und die Verwaltungskosten der Rücksendung.
Du kannst alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Durch den Rückversand von Waren entstehen neben den Kosten für den Rücktransport und unsere internen Prozessen auch nicht unerhebliche Umweltbelastungen.
Wir versuchen dir für alle unsere Produkte detaillierte Informationen, Spezifikationen und Größentabellen zur Verfügung zu stellen damit du möglichst keine Artikel zurücksenden musst.
Jeder Artikel der an uns zurückgeschickt wird muss von unseren Mitarbeitern komplett überprüft werden damit wir sicherstellen können das du immer ein hervorragendes Produkt erhältst.
Sollte dein bei uns gekaufter Artikel einen Defekt aufweisen oder du bist mit deinem Artikel gestürzt dann wende dich bitte an unseren Customer Service damit wir dir helfen können.