PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, nuestra gama o tu pedido? Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@oneal-europe.com o por teléfono en el +49 7042 28900 0.
Puedes contactar con nosotros de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Puedes crear tu cuenta de cliente directamente en la caja o iniciar sesión aquí registrar
No hay problema, puedes utilizar Área de inicio de sesión tu contraseña en cualquier momento. Si sigues teniendo dificultades con el inicio de sesión, puedes, por supuesto, ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Lamentablemente, no. Pero puedes pedir los productos en cualquier momento en www.oneal.eu pídenoslo directamente a nosotros.
Pago
Puedes pagar en euros (€), libras (£) y francos suizos (CHF).
Puedes pagar con Klarna, Paypal, tarjeta de crédito, Apple Pay y Shop Pay. Puedes seleccionarlos directamente en la caja.
Las opciones de pago pueden variar en algunos países.
Por supuesto, también puedes pagar a plazos a través de Klarna o Paypal (sujeto a la comprobación de crédito del proveedor).
Devuelve
Puedes seleccionar el artículo que deseas devolvernos en tu cuenta de cliente y solicitar una devolución.
El coste de la devolución es de 6,99 euros y se deducirá del reembolso.
Estos costes incluyen las tasas del envío de devolución y los costes administrativos de la devolución.
Puedes devolver todos los artículos que nos compres en un plazo de 30 días.
Además de los costes del transporte de devolución y de nuestros procesos internos, la devolución de mercancías también tiene un importante impacto medioambiental.
Intentamos proporcionarte información detallada, especificaciones y tablas de tallas de todos nuestros productos para que no tengas que devolver ningún artículo.
Todos los artículos que nos devuelven deben ser inspeccionados a fondo por nuestro personal para garantizar que siempre recibes un producto excelente.
Si el artículo que nos has comprado es defectuoso o te has caído con él, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte.